售后服務質量目標：

大客戶服務滿意度100%；

針對大客戶的售后服務支持，建立跨部門協作小組，以保證更快的速度為用戶解決報修與技術支持需求。

報修方式：

當用戶的設備出現故障后，可直接撥打金品公司售后服務報修電話：4008-189-189，客服人員會協助您解決遇到的問題。

服務方式：

保修期限：

       金品公司對正常出售的服務器、工作站、存儲等整機產品硬件實施三年免費保修與免費現場維修服務（隨機資料及光盤、軟盤、電源線、主板電池、包裝材料等不在保修范圍），以合同附件中的《有效保修憑證》為依據確定產品的保修期限。通過增值服務方式，可提供五年免費保修與現場維修服務。

售后服務網絡：

       金品公司的售后服務網絡主要以北京為總部，以上海、廣州子公司為維修中心向周邊城市輻射。同時在長春、沈陽、石家莊、鄭州、邯鄲、西安、合肥、長沙、新疆、南寧、杭州、濟南、哈爾濱、南京等近20個城市設有售后維修服務工程師，可以向周邊城市進行輻射，滿足用戶對于設備現場維修服務的需求。對于其他區域的服務要求，可以通過增值服務的方式委派服務工程師到現場進行處理。

備機備件服務：

       產品在保修期內，如因特殊原因（具有有效保修憑證，享受正常保修服務的整機產品）需要較長時間修復的產品，金品公司將會免費提供性能相近的備機/備件，以保證客戶產品的使用。

例行維護服務：

       為確保您所購買的服務器、工作站等整機產品的安全性，同時能夠發揮出更高的使用性能，降低宕機風險，延長使用壽命，我們將對在保修期限內的整機產品提供免費的上門例行維護服務。

服務內容包括：整機清掃除塵；整機運行狀況檢查；排查潛在安全隱患。服務對象僅限于在金品公司購買，由金品公司提供正常售后服務的服務器產品，暫時僅限天津、北京地區距金品公司維修中心半徑30公里內的非IDC托管機器.

24小時售后技術支持電話：

13910536649 / 15901121887

服務范圍：

覆蓋22個省，5個自治區，

4個直轄市，300多個城市。

7x24小時

提供即時電話技術支持服